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- Das Buch Working The Phones vom Genossen Jamie Woodcock, der zudem Teil des Notes From Below Kollektivs ist, kann als musterhafte Callcenter-Untersuchung im englischsprachigen Raum gelten. Das Buch ist bereits 2016 erschienen und ist kostenfrei als Download verfügbar.
- Die Quote ist eine Zeitung, die als Kollegeninfo vor und in den Callcentern kostenlos verteilt wird. Sie trägt den Untertitel „unabhängig – kritisch – nicht käuflich“. Zu finden gibt es die Ausgaben im Forum Chefduzen.de. Zwecks Dokumentierung werden die pdf-Dateien hier auch zum Download verfügbar gemacht. Ausgabe: #1 – #2 – #3 – #4 – #5
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Buchcover Eine detailierte Einführung in das Thema bietet die musterhafte Callcenter-Untersuchung der Gruppe kolinko. Nach drei Jahren stetiger Auseinandersetzung und Arbeit (1999-2002) in etwa zehn verschiedenen Callcentern des Ruhrgebiets ist letztendlich das Buch „hotlines – Call Center, Untersuchung, Kommunismus“ entstanden. Der Vorteil dieser ausführlichen Niederschrift besteht für uns darin, dass die Interventionen mit den Konzepten der Klassenzusammensetzung und Mit-Untersuchung bereits deutlich in der gleichen, frühen operaistischen Tradition stehen, die bislang auch stets Ausgangslage unserer eigenen Untersuchungen von Klassenrealität und Kampfformen dargestellt hat. Von daher kann eine Aktualisierung der Ergebnisse des hotlines-Buchs nach inzwischen über 16 Jahren voranschreitender Digitalisierung, Automatisierung und des Klassenkampfes von oben einen heutigen Rahmen abstecken, in dem auch wir unsere eigene subversive Praxis als Arbeiter*innen in den Call Centern verorten wollen. Das Buch ist nach wie vor als Print erhältlich, zudem jedoch auch vollständig im Netz zu finden: [ Deutsche Version / english version ]